ভূমিকা
এই শর্তাবলী মোবাইল ডিভাইসের জন্য Kahf Guard অ্যাপে (এরপর "অ্যাপ্লিকেশন" বলা হবে) প্রযোজ্য, যা Kahf Yazılım A.Ş. (এরপর "সেবা প্রদানকারী" বলা হবে) দ্বারা একটি বিনামূল্যে সেবা হিসেবে তৈরি করেছে।
অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সাবধানে পড়া এবং বোঝার জন্য দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।
অনুমতি ছাড়া অ্যাপ্লিকেশন, অ্যাপ্লিকেশনের যেকোনো অংশ বা আমাদের ট্রেডমার্কের অনুলিপি, সংশোধন বা পুনর্ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাপ্লিকেশনের সোর্স কোড বের করার, অন্য ভাষায় অনুবাদ করার বা ডেরিভেটিভ সংস্করণ তৈরি করার কোনো প্রচেষ্টা অনুমোদিত নয়।
অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কিত সমস্ত ট্রেডমার্ক, কপিরাইট, ডাটাবেস অধিকার এবং অন্যান্য বুদ্ধিমত্তা সম্পত্তির অধিকার সেবা প্রদানকারীর সম্পত্তি হয়ে থাকবে।
Kahf Guard ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হচ্ছেন যে অ্যাপের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবা বা পণ্যের জন্য সমস্ত পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে বহিঃস্থভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। আপনাকে তাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে পুনঃনির্দেশ করা হবে, যেখানে আপনি আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রবেশ করিয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করবেন। আপনি স্বীকার করছেন যে অ্যাপ সরাসরি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করে না।
Kahf Guard-এর মাধ্যমে করা সমস্ত পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়: Stripe এবং bKash। পেমেন্ট করে, আপনি তাদের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন, যা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে। অনুগ্রহ করে নিচে তাদের শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন:
ফেরত দেওয়ার নীতি
যেহেতু পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, যেকোনো ফেরত দেওয়ার অনুরোধ বা পেমেন্ট বিরোধ support@kahfguard.com-এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পাঠানো উচিত। আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া পরিচালনা করব।
ফেরত দেওয়ার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় নিম্নোক্ত বিবরণ প্রদান করুন:
- পেমেন্টের প্রমাণ
- ফেরত দেওয়ার অনুরোধের কারণ
- অন্য যেকোনো প্রাসঙ্গিক লেনদেনের বিবরণ
পেমেন্টের শর্তাবলী
সমস্যাটি তাদের নীতি অনুসরণ করে সমাধান করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সমন্বয় করব।
আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করে, আপনি বৈধ ও যৌক্তিক ক্রয়ের জন্যই বাহ্যিক পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন। অনুমোদিত নয় এমন লেনদেন বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘনকারী যেকোনো কার্যকলাপ, জালিয়াতির কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত, অ্যাপে আপনার প্রবেশ তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে এবং উপযুক্ত আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
নিষিদ্ধ বা বেআইনি কার্যকলাপের জন্য পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা টার্মিনেশনের দিকে পরিচালিত করতে পারে।
সেবা প্রদানকারী অ্যাপ্লিকেশনকে যতটা সম্ভব কার্যকর ও দক্ষ করে তোলার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই তিনি যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাপ্লিকেশন সংশোধন বা তার সেবার জন্য চার্জ আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করেন। সেবা প্রদানকারী আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন বা তার সেবার জন্য যেকোনো চার্জ সম্পর্কে স্পষ্টভাবে অবহিত করবেন বলে নিশ্চিত করেন।
অ্যাপ্লিকেশন সেবা প্রদানকারীকে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। আপনার ফোনের নিরাপত্তা এবং অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। সেবা প্রদানকারী আপনার ফোনে জেলব্রেক বা রুট করা থেকে দৃঢ়ভাবে সতর্ক করেন, যার মধ্যে আপনার ডিভাইসের অফিসিয়াল অপারেটিং সিস্টেম দ্বারা আরোপিত সফটওয়্যার সীমাবদ্ধতা ও বাধা সরিয়ে ফেলা অন্তর্ভুক্ত। এমন পদক্ষেপ আপনার ফোনকে ম্যালওয়্যার, ভাইরাস, ক্ষতিকর প্রোগ্রামের সম্মুখীন করতে পারে, আপনার ফোনের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য ক্ষুণ্ণ করতে পারে এবং অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে বা একদম কাজ না করার দিকে পরিচালিত করতে পারে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অ্যাপ্লিকেশন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যাদের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের শর্তাবলীর লিংক নিচে দেওয়া হলো:
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
অনুগ্রহ করে সচেতন হোন যে সেবা প্রদানকারী নির্দিষ্ট কিছু দিকের জন্য দায়িত্ব গ্রহণ করেন না। অ্যাপ্লিকেশনের কিছু ফাংশনের জন্য সক্রিয় ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন, যা Wi-Fi বা আপনার মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর মাধ্যমে হতে পারে। Wi-Fi-তে প্রবেশের অভাব বা আপনার ডেটা বরাদ্দ শেষ হয়ে গেলে অ্যাপ্লিকেশন পূর্ণ ক্ষমতায় কাজ না করলে সেবা প্রদানকারীকে দায়ী করা যাবে না।
আপনি যদি Wi-Fi এলাকার বাইরে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তবে আপনার মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর চুক্তির শর্তাবলী এখনো প্রযোজ্য। ফলস্বরূপ, অ্যাপ্লিকেশনের সাথে সংযোগের সময় ডেটা ব্যবহারের জন্য আপনার মোবাইল প্রদানকারীর কাছ থেকে চার্জ বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের চার্জ লাগতে পারে। অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, আপনি এই ধরনের যেকোনো চার্জের দায়িত্ব গ্রহণ করছেন, ডেটা রোমিং চার্জ অন্তর্ভুক্ত, যদি আপনি ডেটা রোমিং নিষ্ক্রিয় না করে আপনার হোম এলাকার বাইরে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন। যদি আপনি সেই ডিভাইসের বিল প্রদানকারী না হন, তবে তারা ধরে নেবে যে আপনি বিল প্রদানকারীর অনুমতি নিয়েছেন।
একইভাবে, সেবা প্রদানকারী সবসময় আপনার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারেন না। যেমন, আপনার ডিভাইস চার্জ বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার ডিভাইসের ব্যাটারি শেষ হয়ে গেলে এবং আপনি সেবায় প্রবেশ করতে না পারলে, সেবা প্রদানকারীকে দায়ী করা যাবে না।
আপনার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে সেবা প্রদানকারীর দায়িত্বের ক্ষেত্রে, গুরুত্বপূর্ণ যে তারা সর্বদা আপডেট ও সঠিকতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করেন, তবে তারা তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভরশীল যাতে তারা আপনাকে তথ্য প্রদান করতে পারে। অ্যাপ্লিকেশনের এই ফাংশনালিটির উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীলতার ফলে আপনার যেকোনো সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য সেবা প্রদানকারী কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করেন না।
সেবা প্রদানকারী কোনো সময় অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করতে চাইতে পারেন। অপারেটিং সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন হতে পারে এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার চালিয়ে যেতে হলে আপনাকে আপডেট ডাউনলোড করতে হবে। সেবা প্রদানকারী সর্বদা অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করবেন বলে নিশ্চিত করেন না যাতে এটি আপনার সাথে প্রাসঙ্গিক এবং/অথবা আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা নির্দিষ্ট অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। তবে, আপডেট অফার করা হলে আপনি সর্বদা অ্যাপ্লিকেশন গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন।
সেবা প্রদানকারী অ্যাপ্লিকেশন প্রদান বন্ধ করতেও চাইতে পারেন এবং আপনাকে টার্মিনেশন নোটিশ না দিয়ে যেকোনো সময় এর ব্যবহার শেষ করতে পারেন। তিনি অন্যথায় না জানানো পর্যন্ত, যেকোনো টার্মিনেশনের ক্ষেত্রে: (ক) এই শর্তাবলীর অধীনে আপনাকে প্রদত্ত অধিকার ও লাইসেন্স শেষ হবে; (খ) আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং প্রয়োজন হলে আপনার ডিভাইস থেকে মুছে ফেলতে হবে।
ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় তাদের Kahf Guard অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, সমস্ত সেবা, তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাসে প্রবেশ স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হবে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর আপনার তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে ফেলা হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পৃষ্ঠায় (/account-deletion-request/) নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন
সেবা প্রদানকারী সময়ে সময়ে তাদের শর্তাবলী আপডেট করতে পারেন। তাই যেকোনো পরিবর্তনের জন্য এই পৃষ্ঠা নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সেবা প্রদানকারী এই পৃষ্ঠায় নতুন শর্তাবলী পোস্ট করে আপনাকে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করবেন।
এই শর্তাবলী ২০২৪-১২-০৪ থেকে কার্যকর।
যোগাযোগ
শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে, অনুগ্রহ করে সেবা প্রদানকারীর সাথে support@kahfguard.com-এ যোগাযোগ করুন।