SUPPORT CENTER
সচরাচর জিজ্ঞাসা
১৪টি বিষয় ক্যাটাগরিতে ৬০+ প্রশ্নের উত্তর — ১০০% স্বচ্ছ।
×
Type to search across all 35+ questions
I'm here because...
Select what best describes your situation
How Can We Help You?
Browse our help topics or search for specific answers
প্রাইভেসি ও ডেটা
6 questionsঅ্যাক্সেসিবিলিটি সার্ভিস
3 questionsAndroid প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা
2 questionsঅনুমতি ব্যাখ্যা
2 questionsব্যাকগ্রাউন্ড সার্ভিস
2 questionsকন্টেন্ট ব্লকিং
4 questionsপ্যারেন্টাল কন্ট্রোল ও জবাবদিহিতা
3 questionsনিরাপত্তা
2 questionsথার্ড-পার্টি সার্ভিস
2 questionsঅ্যাকাউন্ট ও ডেটা ম্যানেজমেন্ট
3 questionsব্যাটারি ও পারফরম্যান্স
2 questionsসাবস্ক্রিপশন ও প্ল্যান
4 questionsKnowledge Base
Browse all help topics and find detailed answers
- আমরা কখনো আপনার মেসেজ, ছবি বা ব্যক্তিগত কন্টেন্ট পড়ি না।
- আমরা কখনো স্ক্রিনশট নিই না বা স্ক্রিন রেকর্ড করি না।
- আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করি না।
- সব কন্টেন্ট ব্লকিং সিদ্ধান্ত আপনার ডিভাইসেই হয় — আমাদের সার্ভারে নয়।
- আমরা কখনো ট্র্যাক করি না আপনি কোন ওয়েবসাইট ভিজিট করেছেন। কোনো ব্রাউজিং হিস্ট্রি সংরক্ষিত বা প্রেরিত হয় না।
- আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংকিং অ্যাপ, ক্যামেরা, কন্টাক্ট, কল লগ, SMS বা GPS অ্যাক্সেস করি না।
- আমাদের ব্যবহৃত প্রতিটি থার্ড-পার্টি সার্ভিস এখানে ডকুমেন্টেড — কোন ডেটা গ্রহণ করে তাও অন্তর্ভুক্ত।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব ডেটা মুছে ফেলতে পারেন।
Kahf Guard আমার মেসেজ, ছবি বা ব্যক্তিগত ফাইল পড়ে কি?
ব্যক্তিগত যোগাযোগ বা মিডিয়ায় কোনো অ্যাক্সেস নেই। App ট্যাব লেবেল এবং বাটন ID-র মতো স্ক্রিন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে Android-এর Accessibility Service ব্যবহার করে — কন্টেন্ট নয়। কন্টাক্ট, SMS, কল, ক্যামেরা বা ফাইল স্টোরেজের অনুমতি নেওয়া হয় না।
Kahf Guard আমার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে কি?
না। Android OS লেভেলে পাসওয়ার্ড ফিল্ড মাস্ক করে এটি প্রতিরোধ করে। App-এর কোড শুধু নির্দিষ্ট ভিউ ID এবং URL চেক করে, তীব্র টেক্সট-লেন্থ ফিল্টার প্রয়োগ করে।
Kahf Guard কোন ডেটা সংগ্রহ করে?
সংগ্রহ করা হয় না: স্ক্রিন কন্টেন্ট/টেক্সট, স্ক্রিনশট/রেকর্ডিং, মেসেজ/যোগাযোগ, পাসওয়ার্ড/ফর্ম ডেটা, ছবি/কন্টাক্ট/কল লগ, ব্রাউজিং হিস্ট্রি/URL, GPS লোকেশন, আর্থিক ডেটা, ট্যাপ কো-অর্ডিনেট/কিস্ট্রোক। সংগ্রহ করা হয়: App ব্যবহারের পরিসংখ্যান, ইনস্টলড Apps-এর তালিকা, অনুমতির স্ট্যাটাস, DNS ফিল্টারিং সেটিংস, ফিচার ব্যবহারের ইভেন্ট, ক্র্যাশ রিপোর্ট, ইমেইল ও নাম (শুধু অ্যাকাউন্ট), সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস, দেশ (IP-এর মাধ্যমে, একবার)।
আমার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয়?
Device-এ: স্ক্রিন বিশ্লেষণ (শুধু মেমরি, তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়), Block পরিসংখ্যান, ফিচার টগল, পজ ডেটা। সার্ভারে: App ব্যবহারের পরিসংখ্যান, ইনস্টলড Apps, অনুমতির স্ট্যাটাস, DNS সেটিংস, অ্যাকাউন্ট তথ্য — সবই এনক্রিপ্টেড HTTPS-এর মাধ্যমে।
Kahf Guard আমার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করে কি?
না। Kahf Guard কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, বিনিময় বা শেয়ার করে না।
আমি কি আমার ডেটা মুছে ফেলতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় App সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত সব ডেটা মুছে ফেলতে পারেন।
Kahf Guard-কে Accessibility Service কেন দরকার?
Kahf Guard সঠিক Block নিয়ম প্রয়োগ করতে Accessibility Service ব্যবহার করে যাতে আপনি বর্তমানে কোন App বা ব্রাউজার ট্যাব ব্যবহার করছেন তা শনাক্ত করতে পারে। এটি শুধু ট্যাব লেবেল এবং বাটন ID পড়ে — আপনার স্ক্রিনের কন্টেন্ট নয়।
Accessibility Service কি Kahf Guard-কে আমার স্ক্রিন পড়তে দেয়?
না। এই সার্ভিস শুধু সক্রিয় App এবং ট্যাব লেবেল শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো স্ক্রিন কন্টেন্ট, টেক্সট বা মিডিয়া ধরা বা প্রেরণ করা হয় না।
Accessibility Service কি নিরাপদ?
হ্যাঁ। Kahf Guard-এর ব্যবহার শুধু App/ট্যাব শনাক্তকরণে সীমাবদ্ধ। Android Apps-কে কোন ব্রাউজার ট্যাব সক্রিয় তা শনাক্ত করার অন্য কোনো উপায় দেয় না, তাই এই অনুমতি প্রয়োজন।
Kahf Guard Android-এ কন্টেন্ট কিভাবে Block করে?
Kahf Guard ক্ষতিকর ওয়েবসাইট Block করতে নেটওয়ার্ক লেভেলে DNS ফিল্টারিং ব্যবহার করে, সাথে Accessibility Service যা In-app কন্টেন্ট শনাক্ত করে (যেমন YouTube Shorts, Instagram Reels)।
Kahf Guard কি iOS-এ কাজ করে?
হ্যাঁ, তবে কিছু সীমাবদ্ধতা আছে। iOS DNS-লেভেল Block বা Accessibility Service-এর অনুমতি দেয় না। iOS-এ Kahf Guard Screen Time API-এর মাধ্যমে Parental Control, Safe Search এবং YouTube restricted mode প্রদান করে।
Kahf Guard-এর কোন কোন অনুমতি প্রয়োজন?
Accessibility Service (App/ট্যাব শনাক্তকরণ), VPN Service (DNS ফিল্টারিং), Notification Service (সতর্কতা)। কন্টাক্ট, SMS, কল, ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা ফাইল স্টোরেজে কোনো অ্যাক্সেস নেই।
VPN অনুমতি কেন দরকার?
স্থানীয় DNS ফিল্টারিং সেট আপ করতে Android VPN অনুমতি প্রয়োজন। Kahf Guard DNS কোয়েরি নিজের ফিল্টারের মধ্য দিয়ে পাঠাতে একটি স্থানীয় VPN টানেল তৈরি করে — DNS lookups ছাড়া আপনার Device থেকে কোনো ডেটা বের হয় না।
Kahf Guard কি ব্যাকগ্রাউন্ডে চলে?
হ্যাঁ। DNS ফিল্টারিং এবং App শনাক্তকরণ বজায় রাখতে Kahf Guard-কে ক্রমাগত চলতে হয়। এটি অতি কম ব্যাটারি এবং রিসোর্স খরচ করে।
আমি কি Kahf Guard থামাতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি App থেকে সুরক্ষা অস্থায়ীভাবে থামাতে পারেন। Premium ব্যবহারকারীরা অটো-রিজিউম টাইমারও সেট করতে পারেন।
Kahf Guard কোন কন্টেন্ট Block করে?
পর্নোগ্রাফিক কন্টেন্ট, জুয়া সাইট, ডেটিং প্ল্যাটফর্ম, ফিশিং সাইট, ম্যালওয়্যার, ট্র্যাকার, ক্ষতিকর বিজ্ঞাপন। Premium-এ যোগ হয়: Reels/Shorts Block, App Block, ওয়েবসাইট Block এবং Parental Control।
Kahf Guard কতগুলো সাইট Block করে?
Kahf Guard-এর Blockলিস্ট সব প্রধান ক্যাটাগরিতে লক্ষ লক্ষ ক্ষতিকর ওয়েবসাইট কভার করে, যা নিয়মিত আপডেট করা হয়।
আমি কি নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট Block করতে পারি?
হ্যাঁ। Premium ব্যবহারকারীরা সব ব্রাউজারে যেকোনো ওয়েবসাইট Block করতে পারেন।
আমি কি নির্দিষ্ট App Block করতে পারি?
হ্যাঁ। Premium ব্যবহারকারীরা পুরো Device-এ আনলিমিটেড App একটি টগল দিয়ে Block করতে পারেন।
Kahf Guard কোন Parental Control ফিচারগুলো অফার করে?
পর্নোগ্রাফিক কন্টেন্ট Block, Safe Search বাধ্যতামূলক করা, সোশ্যাল মিডিয়া বিভ্রান্তি সরানো, Reels/Shorts Block, সালাহের সময় অটো-সাইলেন্ট, এবং আপনার ফোন থেকে শিশুর Device-এর সেটিংস সিঙ্ক।
আমি কিভাবে Parental Control সেট আপ করব?
আপনার শিশুর Device-এ Kahf Guard Install করুন, একই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, এবং ফ্যামিলি প্যাকের মাধ্যমে আপনার ফোন থেকে সেটিংস কনফিগার করুন।
আমার শিশু কি Kahf Guard বন্ধ করতে পারবে?
Premium-এ আনইনস্টল প্রিভেনশন এবং DNS পরিবর্তন প্রিভেনশন অন্তর্ভুক্ত, যা শিশুদের সুরক্ষা বাইপাস করা অত্যন্ত কঠিন করে তোলে।
Kahf Guard কি নিরাপদ?
হ্যাঁ। সব ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড (HTTPS)। কন্টেন্ট Block-এর সিদ্ধান্ত Device-এই নেওয়া হয়। কোনো ব্রাউজিং হিস্ট্রি সংরক্ষিত বা প্রেরণ করা হয় না।
Kahf Guard কি এনক্রিপশন ব্যবহার করে?
হ্যাঁ। সব সার্ভার যোগাযোগ HTTPS/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। Device-এর ডেটা স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং এনক্রিপশন ছাড়া কখনো প্রেরণ করা হয় না।
Kahf Guard কোন কোন থার্ড-পার্টি সার্ভিস ব্যবহার করে?
Kahf Guard Firebase (অ্যানালিটিক্স, ক্র্যাশ রিপোর্টিং), RevenueCat (সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট) এবং Stripe (পেমেন্ট প্রসেসিং) ব্যবহার করে। প্রতিটি সার্ভিসের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রাইভেসি পলিসিতে নথিভুক্ত।
থার্ড-পার্টি সার্ভিসগুলো কি আমার ডেটায় অ্যাক্সেস পায়?
শুধু তাদের কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়টুকু। Firebase অ্যানোনিমাইজড অ্যানালিটিক্স পায়। RevenueCat সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস পরিচালনা করে। Stripe পেমেন্ট প্রসেস করে। কোনোটিই ব্রাউজিং ডেটা বা ব্যক্তিগত কন্টেন্ট পায় না।
আমি কিভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করব?
Kahf Guard Download করুন এবং আপনার ইমেইল দিয়ে সাইন আপ করুন। কোনো ফোন নম্বরের প্রয়োজন নেই।
আমি কিভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব?
Settings > Account > Delete Account-এ যান। সম্পর্কিত সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আমি কি অ্যাকাউন্ট ছাড়া Kahf Guard ব্যবহার করতে পারি?
অ্যাকাউন্ট ছাড়াও মৌলিক DNS সুরক্ষা কাজ করে। Premium ফিচারগুলো সাইন ইন প্রয়োজন।
Kahf Guard কি ব্যাটারি খায়?
Kahf Guard সর্বন্ম ব্যাটারি ব্যবহারের জন্য অপ্টিমাইজড। DNS ফিল্টারিং হালকা এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে দক্ষতার সাথে চলে।
Kahf Guard কি আমার ফোন ধীর করে?
না। Kahf Guard অতি কম CPU এবং মেমরি ব্যবহার করে। DNS ফিল্টারিং নেটওয়ার্ক রিকোয়েস্টে নগণ্য লেটেন্সি যোগ করে।
ফ্রি প্ল্যানে কী কী আছে?
মৌলিক সুরক্ষা: ক্ষতিকর সাইট Block, Safe Search বাধ্যতামূলক, বিজ্ঞাপন ফিল্টারিং, YouTube restricted mode। সবার জন্য, সবসময় ফ্রি।
Premium-এ কী কী আছে?
ফ্রি-এর সবকিছু ছাড়াও: Parental Control, Reels/Shorts/Channels Block, App Blocker, Website Blocker, সালাহের সময় অটো-সাইলেন্ট, Device সিঙ্ক।
Premium-এর দাম কত?
পার্সোনাল: $৫/মাস (১৩০ টাকা)। বার্ষিক: $৪৮/বছর (১২৯০ টাকা)। ফ্যামিলি: $১০/মাস (৪৯৯ টাকা)।
আমি কি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বাতিল করুন। কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হবে না।
- আমরা কখনো আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি ট্র্যাক করব না।
- আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করব না।
- আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং তথ্য অ্যাক্সেস করব না।
- আমরা কখনো স্ক্রিনশট বা স্ক্রিন রেকর্ডিং নেব না।
- আমরা কখনো আপনার মেসেজ বা কমিউনিকেশন পড়ব না।
- আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা সরবরাহ করব না।
- আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অতিরিক্ত অ্যাক্সেস নেব না।