কাহফ গার্ড অ্যাপ থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
যেকোনো কারণে আপনি ক্রয় থেকে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হলে, আমরা আপনাকে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি পর্যালোচনা করতে আমন্ত্রণ জানাই।
নিম্নলিখিত শর্তাবলি আমাদের কাছ থেকে আপনি যেকোনো পণ্য বা সেবা কিনে থাকলে প্রযোজ্য।
ব্যাখ্যা এবং সংজ্ঞা
বড় হাতের অক্ষরে শুরু হওয়া শব্দগুলোর অর্থ নিম্নলিখিত শর্তানুসারে সংজ্ঞায়িত। নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো একবচন বা বহুবচনে উপস্থিত হলেও একই অর্থ বহন করবে।
সংজ্ঞা
এই রিফান্ড পলিসির উদ্দেশ্যে:
- অ্যাপলিকেশন মানে কোম্পানি দ্বারা প্রদত্ত এবং আপনার দ্বারা যেকোনো ইলেকট্রনিক ডিভাইসে ডাউনলোড করা সফটওয়্যার প্রোগ্রাম, কাহফ গার্ড নামে পরিচিত।
- কোম্পানি (এই চুক্তিতে "কোম্পানি," "আমরা," "আমাদের," বা "আমাদের" হিসাবে উল্লেখিত) কাহফ বাংলাদেশ লিমিটেড, ঢাকা, বাংলাদেশকে বোঝায়।
- পণ্য সেবায় বিক্রয়ের জন্য অফার করা আইটেমগুলোকে বোঝায়।
- অর্ডার আপনার আমাদের কাছ থেকে পণ্য বা সেবা কেনার অনুরোধকে বোঝায়।
- সেবা অ্যাপলিকেশনকে বোঝায়।
- ওয়েবসাইট কাহফ গার্ডকে বোঝায়, যা (/) থেকে প্রবেশযোগ্য।
- আপনি সেই ব্যক্তি বোঝায় যিনি সেবায় প্রবেশ করছেন বা ব্যবহার করছেন, অথবা সেই ব্যক্তির পক্ষ থেকে সেবায় প্রবেশ করা বা ব্যবহার করা কোম্পানি বা অন্য আইনি সত্তা, যেটি প্রযোজ্য।
আপনার অর্ডার বাতিলকরণ অধিকার
আপনি কোনো কারণ না দিয়ে ৭ দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখেন।
অর্ডার বাতিল করার শেষ সময়সীমা হলো আপনি পণ্য পাওয়ার তারিখ থেকে ৭ দিন অথবা যে তৃতীয় পক্ষকে আপনি নিয়োগ করেছেন, যিনি বাহক নন, ডেলিভারি পণ্য গ্রহণ করার তারিখ থেকে ৭ দিন।
বাতিলকরণ অধিকার ব্যবহার করতে, আপনাকে স্পষ্ট বিবরণের মাধ্যমে আপনার সিদ্ধান্ত আমাদের জানাতে হবে। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
ইমেইল: (support@kahfguard.com)
আমরা আপনার রিফান্ড অনুরোধ নিশ্চিত করার দিন থেকে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট ফেরত দেবো। আমরা আপনার অর্ডারের জন্য যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন সেটিই ব্যবহার করবো, এবং এই প্রতিদানের জন্য আপনাকে কোনো ফি বহন করতে হবে না।
রিফান্ডের শর্ত
আপনার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানে সম্পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে, নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:
- ৭ দিনের জানালা: আপনার রিফান্ড অনুরোধ প্রাথমিক কেনাকাটা বা স্বয়ংক্রিয় নবায়নের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে।
- ক্রয়ের প্রমাণ: আপনাকে সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের সাথে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা রশিদ/চালান প্রদান করতে হবে।
- প্রচারণা ও ছাড়: ছাড়প্রাপ্ত সাবস্ক্রিপশন বা বিশেষ প্রচারমূলক বিলিং চক্র প্রকৃত প্রচারমূলক মূল্যে ফেরত দেওয়া হয়।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: