pixiupbn
Undang-Undang · Kahf Guard

Polisi Pulangan

Kemas kini terakhir: 5 Ogos 2026

Terima kasih kerana memilih Kahf Guard. Polisi ini menerangkan cara pulangan berfungsi untuk pelan langganan Premium kami, cara membatalkan, dan apa yang perlu dilakukan jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian.

Perlindungan teras Kahf Guard — penyekatan laman berbahaya, Carian Selamat, dan penapisan iklan — adalah percuma selamanya dan tidak memerlukan pembayaran, jadi tiada apa-apa dalam polisi ini terpakai padanya. Polisi ini hanya terpakai untuk langganan Premium berbayar (Pelan Peribadi, Pelan Keluarga) dan pembelian Premium sekali sahaja.

Tafsiran dan Definisi

Definisi

Kata-kata dengan huruf besar awal mempunyai makna yang ditakrifkan di bawah syarat berikut. Definisi-definisi ini mempunyai makna yang sama tanpa mengira sama ada ia muncul dalam bentuk tunggal atau jamak.

  • Aplikasi bermaksud program perisian yang disediakan oleh Syarikat dan dimuat turun oleh Anda pada mana-mana peranti elektronik, bernama Kahf Guard.
  • Syarikat merujuk kepada Kahf Bangladesh Ltd., Dhaka, Bangladesh.
  • Langganan bermaksud pelan Premium berbayar berulang atau sekali sahaja — termasuk Pelan Peribadi, Pelan Keluarga, atau sebarang pembelian Lifetime — yang membuka ciri Premium Perkhidmatan.
  • Perkhidmatan merujuk kepada Aplikasi.
  • Laman Web merujuk kepada Kahf Guard, boleh diakses dari https://kahfguard.com.
  • Anda bermaksud individu yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, atau syarikat, atau entiti undang-undang lain yang bertindak atas nama individu tersebut dalam mengakses atau menggunakan Perkhidmatan.
Percubaan Percuma

Cuba Premium Dahulu

Akaun baharu mungkin ditawarkan percubaan percuma ciri Premium. Jika anda membatalkan sebelum tempoh percubaan berakhir, anda tidak akan dicaj, dan tiada apa-apa untuk dipulangkan. Jika anda dicaj selepas percubaan anda ditukar kepada Langganan berbayar, caj tersebut dilindungi oleh syarat pulangan di bawah.

Tetingkap Pulangan

Hak Pulangan Anda

Anda boleh meminta pulangan dalam masa 7 hari dari caj yang dipersoalkan — sama ada pembelian Langganan awal anda, caj pembaharuan, atau pembelian Lifetime sekali sahaja. Permintaan yang dikemudakan selepas tetingkap 7 hari ini biasanya tidak akan dilayan, kecuali di mana undang-undang yang berkenaan menghendaki.

Email: support@kahfguard.com

Sila sertakan:

  • Alamat e-mel pada akaun Kahf Guard anda
  • Pelan yang anda beli (Peribadi atau Keluarga) dan kitaran pengebilan
  • Kaedah pembayaran anda (Google Play, Apple App Store, bKash, atau kad)
  • ID pesanan atau transaksi anda, jika tersedia
Mengikut Kaedah Pembayaran

Cara Pulangan Diproses

Di mana pulangan anda diproses bergantung pada cara anda membayar, kerana Kahf Guard tidak mengawal pengebilan di setiap platform.

▶

Google Play (Android)

Ditagih oleh Google. Permintaan dalam 48 jam mungkin layak untuk pulangan automatik Google. Dalam tetingkap 7 hari kami, e-mel kami dan kami akan memprosesnya melalui Google Play bagi pihak anda.

Apple App Store (iOS)

Ditagih dan dipulangkan oleh Apple secara langsung — kami tidak boleh mengeluarkan pulangan iOS sendiri. Minta di reportaproblem.apple.com. Kami gembira untuk membantu anda mencari butiran pembelian anda.

🌐

Pembayaran Web (bKash, kad)

Ditagih secara langsung oleh Kahf Bangladesh Ltd. E-mel kami untuk meminta pulangan. Pulangan yang diluluskan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam 7–10 hari bekerja.

Membatalkan Langganan Anda

Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Pembatalan menghentikan caj pembaharuan masa depan — ia tidak, dengan sendirinya, memulangkan tempoh pengebilan semula. Anda mengekalkan akses Premium penuh sehingga tempoh berakhir, kemudian akaun anda kembali ke peringkat percuma.

  1. Google Play: Play Store → Langganan → Kahf Guard → Batal
  2. Apple App Store: Tetapan → [nama anda] → Langganan → Kahf Guard → Batalkan Langganan
  3. bKash: Apl bKash → Langganan → Butiran Pembayaran → Kahf Bangladesh Ltd. → Batalkan Langganan
  4. Kad / pembayaran web: E-mel support@kahfguard.com untuk membatalkan pengebilan berulang anda
Sedekah, bukan pembelian

Barakah Pass & Derma Be an Ansar

Barakah Pass memberikan akses Premium percuma kepada pengguna yang tidak mampu membeli Langganan berbayar, dibiayai oleh komuniti melalui Be an Ansar. Oleh kerana penerima tidak membuat sebarang pembayaran, syarat pulangan polisi ini tidak terpakai kepada akses Barakah Pass — ia sebaliknya disemak secara berkala untuk kelayakan berterusan.

Derma yang dibuat melalui Be an Ansar untuk menaja akses pengguna lain adalah sumbangan amal dan tidak boleh dipulangkan, kecuali di mana undang-undang memerlukan.

Situasi Di Mana Pulangan Mungkin Tidak Tersedia

  • Permintaan jatuh di luar tetingkap 7 hari yang dinyatakan di atas
  • Permintaan berkaitan dengan Barakah Pass atau derma Be an Ansar
  • Anda membeli pada harga diskaun atau promosi — sebarang pulangan dikeluarkan pada harga yang sebenarnya dibayar, bukan harga biasa
  • Kami menentukan secara munasabah bahawa permintaan itu adalah sebahagian daripada corak pembelian-dan-pulangan berulang

Perlu bantuan dengan pulangan?

Pasukan kami biasanya membalas dalam masa 24 jam.

E-mel support@kahfguard.com